Chez Mahila, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement conviviale.

 

Conditions de Retour :

• Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour initier une demande de retour.

• Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : Mahila.artisanat@gmail.com en précisant le numéro de commande dans l'objet du message.

• Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires fournis.

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Processus de Retour :

1. Contactez-nous à l'adresse e-mail mahila.artisanat@gmail.com dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

2. Précisez le numéro de commande, le(s) produit(s) à retourner et la raison du retour.

3. Attendez notre confirmation et les instructions détaillées pour retourner le produit.

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Circonstances pour les Retours et/ou Remboursements :

• Nous acceptons les retours pour des produits intacts et non utilisés, dans leur état d'origine avec emballage complet. Les demandes de retour peuvent inclure des articles incorrects, endommagés à la réception ou tout autre problème lié à la qualité.

 

Options de Remboursement ou d'Échange :

• Remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié conforme à nos conditions de retour, un remboursement sera émis selon le mode de paiement initial.Après réception et inspection des articles retournés conformément à notre politique, un remboursement sera traité dans un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrables à partir de la réception des articles retournés.

• Échange : Si vous préférez échanger le produit contre un autre article de notre boutique, veuillez le préciser lors de votre demande de retour. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande, sous réserve de disponibilité.
   

Remarque :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou de produit défectueux.

 

Chez Mahila, nous valorisons nos clients et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus de retour et de remboursement.

Merci pour votre confiance et votre soutien continu.

 

 

Cordialement,

L'équipe Mahila